어디서나 시스템 기능개선 의견제출 검토사항

현행	개선내용	검토의견	비고
○호적등본신청 본적지에서 처리	⇒호적등본 온라인 신청 시 본적지가 처리기관이 되는데, 교부기관을 처리기관으로 지정하여 교부기관에서 발급, 교부	☞온라인으로 신청 후 방문수령의 경우에는 교부기관이 처리기관이 되도록 시스템 변경 조치	접수, 처리, 교부기관이 동일할 경우, 어디서나 민원을 이용하지 않고 일반 민원 처리절차에 따라 처리하여야 함
○FAX민원은 민원실 어디서나 민원 담당자를 거쳐 해당 담당자에게 발급을 받아 교부기관으로 송부	⇒보육시설경력증명, 자동차민원 등 특수하게 일부 부서에서만 발급을 해야 할 민원사항은 그 부서에서 바로 처리해서 교부기관으로 송부할 수 있게 개선	☞접수기관과 처리기관이 다를 경우에는 지침에 따라 처리기관에서도 시스템을 이용하여 처리 ※ 기관 내부에서의 처리방법은 자체적으로 조정 필요	접수기관에서 민원접수 후 처리기관(부서)에서도 시스템에서 신청내역을 확인 후 민원서류를 발급하여 교부기관에 송부하여야 함
○지적도를 신청하면 팩스로 발급 받음	⇒지적도는 전산화되어 있기 때문에 전국적으로 즉시 발급 가능토록 개선	☞전산화가 되어 있더라도 지적업무를 담당하고 있지 않은 기관에서는 발급 불가
○여러 종류의 민원신청시 인적사항 신청사무별로 입력	⇒인적사항 한번 입력으로 신청 가능하도록 변경	☞임시저장함 이용 민원신청 계속하기 시 신청인정보는 자동세팅되고 있음 - 발급대상자는 별도로 입력하여야 함 ※ 부동산, 대학민원은 일괄 신청기능 구현 예정
○신청인, 발급대상자 일일이 입력	⇒신청인과 발급대상자가 동일할 경우 체크로 자동 입력할 수 있는 기능 제공
○소재지 선택시 법정동(행정동) -「( )안은 민원처리를 위한 법정동입니다」로 안내되고 있음	⇒소재지 선택시 행정동(법정동)으로 확인되도록 개선	☞현재 행정동(법정동)으로 되어 있음
○농지원부 신청시 농지소재지에 따른 처리기관 표시	⇒신청인 주소지에 따라 처리기관 표시되도록 변경	☞신청인 주소지가 아닌 소재지 주소에 따라서 현재 처리기관(부서)를 지정하고 있음
○처리하여야 할 민원현황을 바로 볼 수 있는 기능 없음	⇒민원신청내역을 바로 조회할 수 있는 기능 제공	☞G4C 시스템 좌측 및 알리미에서 어디서나 민원처리현황 조회 가능
○일정시간 경과시 로그오프 상태 발생	⇒일정시간 연장하여 재로그인하는 불편 최소화	☞현재 10분마다 로그인상태 REFRESH하고 있음 - 재로그인이 발생하는 경우는 기관망의 문제로 보임
○처리완료를 민원사무별로 처리완료 해야함	⇒일괄적인 처리상태 변경기능 제공	☞현재 일괄 전송완료, 일괄 교부완료 처리 가능 ※ 단계별 일괄처리기능은 검토 후 반영

※ 파랑색 부분은 기 검토의견에 대한 수정․추가설명임